Garanti hos tandlægen: hvad den er værd, her og i Tyrkiet

Ti spørgsmål til garantiteksten

Bed om garantien som et dokument på et sprog, du forstår, med klinikkens fulde juridiske navn, dato og underskrift. En linje i en chat er svær at bruge bagefter. Dokumentet skal henvise til din egen behandlingsplan, og hvad den plan skal rumme, står i hvad en behandlingsplan skal indeholde.

Går du gennem et bureau, så spørg, om garantien er udstedt af den klinik, der behandler, eller af bureauet. En garanti fra et bureau rækker aldrig længere end bureauets eget ansvar og økonomi (se bureau eller direkte kontakt med klinikken).

Står der intet om et af punkterne nedenfor, så skriv spørgsmålet til klinikken, og bed om svaret som et tillæg til dokumentet.

1. Gælder garantien stadig, hvis en dansk tandlæge har cementeret kronen på igen eller behandlet en akut betændelse?
2. Kan klinikken afgøre sagen ud fra et notat og et røntgenbillede fra din danske tandlæge, eller skal du rejse ned, og hvem træffer afgørelsen?
3. Er garantien skrevet på dansk eller engelsk, og hvilken tekst gælder, hvis to udgaver siger noget forskelligt?
4. Hvor hurtigt skal en fejl meldes, og til hvem?
5. Hvilke dele er dækket, og hvor længe? Gælder det implantatet, opbygningen og kronen hver for sig eller samlet, og løber tiden fra operationsdagen eller fra det færdige arbejde?
6. Hvad regnes som en garantisag, og hvad regnes som slid eller almindelig brug?
7. Dækkes rejse og ophold, hvis du skal tilbage, eller kun selve arbejdet?
8. Hvilke krav stilles til dig, for eksempel kontroller, bideskinne eller at du ikke ryger?
9. Hvad sker der, hvis klinikken skifter ejer eller navn, eller hvis den lukker?
10. Hvilket lands ret gælder, og hvor skal en tvist afgøres?

Det sidste spørgsmål afgør, hvor meget de ni første er værd. En garanti, der kun kan håndhæves ved en tyrkisk domstol på tyrkisk, er i praksis tung at bruge for en, der bor i Danmark.

Hullerne i garantien

Klinikkers garantier dækker oftest selve arbejdet: at kronen laves om, at implantatet udskiftes, at broen tilpasses. Det har sin værdi.

Står der »livstid«, handler det ofte om producentens garanti på selve implantatet. Den giver typisk en ny del, hvis implantatet eller en skrue knækker, mens arbejdet med at skifte den, kronen og rejsen ligger uden for, og den forudsætter lotnummeret fra implantatkortet. Implantatets egen levetid i tal hører til hvor længe et tandimplantat holder.

Men regningen i en garantisag rummer også flybilletten én gang til, overnatningen og dagene væk fra jobbet. Næsten ingen garantier dækker det. Det står bare sjældent i teksten. Regn heller ikke med din egen forsikring her; hvad rejseforsikringen dækker hos tandlægen hænger sammen med, om behandlingen var planlagt.

Den anden store udeladelse er arbejde udført herhjemme. Får du en akut betændelse behandlet hos en dansk tandlæge, eller cementerer din tandlæge en løs krone på igen, betaler du selv, på nær sygesikringens tilskud. Klinikkens garanti dækker det sjældent. I nogle garantitekster bortfalder garantien endda, så snart en anden tandlæge har rørt arbejdet. Led aktivt efter den klausul. Den stiller dig i en umulig situation: enten står du med problemet, eller du mister garantien ved at få det behandlet. Om en dansk tandlæge overhovedet vil gå ind i arbejdet, afklarer hvem reparerer arbejdet, når det er lavet i udlandet.

Det vilkår, der oftest glipper, er kontrollerne. De skal nemlig ske hos en tandlæge herhjemme, de koster dig noget hver gang, og så bliver de let skubbet. Bestil den første kontrol, før du rejser, og bed tandlægen notere hver kontrol i journalen, så du kan dokumentere dem over for klinikken.

Fakturaen, samtykket og implantatkortet

Saml papirerne, mens du stadig er på klinikken, og prøv at åbne filerne, før du går. Journalen og røntgenbillederne står på listen i når tandbehandling i Tyrkiet går galt. I en garantisag tæller især disse:

Det meste har du krav på efter tyrkiske regler. Den tyrkiske bekendtgørelse om patientrettigheder giver dig ret til en kopi af journalen, og bekendtgørelsen om sundhedsturisme fra 2025 pålægger klinikken at udstede en specificeret faktura og, når du beder om det, at udlevere røntgenbillederne og en liste over brugte lægemidler og forbrugsmaterialer. Kronematerialet står ikke nødvendigvis på den liste. Beder du om papirerne senere, skal klinikken efter den tyrkiske persondatalov svare inden for 30 dage. Notér også, hvilken tandlæge der behandlede dig, for det er vedkommendes ansvarsforsikring, der skal dække.

De tyrkiske regler om medicinsk udstyr giver dig også ret til implantatkortet, i daglig tale implantatpasset. Læg en kopi hos din tandlæge herhjemme med det samme; det er det papir, både en garantisag og en simpel reparation begynder med.

Haster det, kommer behandlingen før garantien. En løs krone skal ses inden for få dage, fordi den slebne tand under den står ubeskyttet, og en betændelse omkring et implantat hurtigst muligt. Få det vurderet af en tandlæge, der hvor du er, bed om et kort notat om fund og behandling, og tag derefter garantien op med klinikken. Svarer klinikken slet ikke, så gå videre til hvis klinikken holder op med at svare.

Nogle tegn skal en læge se med det samme: en hævelse, der tager hurtigt til eller spreder sig op mod øjet eller ned på halsen, en hævet mundbund, høj feber oven i en hævelse, synkebesvær og en blødning, der fortsætter trods 15-20 minutters fast tryk. Herhjemme ringer du til egen læge i dagtiden og uden for dagtiden til 1813 i Region Hovedstaden, 1818 i Region Sjælland og ellers lægevagten. I Tyrkiet tager du straks på akutmodtagelsen på nærmeste hospital (acil servis). Ved vejrtrækningsbesvær eller påvirket bevidsthed ringer du 1-1-2, i Tyrkiet 112, og tager ikke selv af sted.

Garantien ved siden af den danske tandlæges vilkår

Læg klinikkens garantitekst ved siden af vilkårene hos din danske tandlæge. Står der et antal år begge steder, er det betingelserne bag tallet, du skal sammenligne, og står der i tilbuddet, at arbejdet holder, så spørg, hvad der konkret sker den dag, det ikke gør. Går klinikken som katten om den varme grød, når du spørger, hvem der betaler returrejsen, så stil spørgsmålet igen på skrift.

Depositummet er en aftale for sig, og dens vilkår gennemgår depositum til en klinik i udlandet, og hvis du fortryder.

Få garantien på skrift, få svarene på de ti spørgsmål ind i samme dokument, og gem det sammen med behandlingsplanen, før du betaler depositum.

Kilder

• Borger.dk: Tandlæger (2026)
• Tandlægeforeningen: Tilskud til behandling i udlandet (2026)
• Retsinformation: Bekendtgørelse nr. 864 af 21. juni 2024 – Tandskadeerstatningens sager anmeldt før 1. juli 2024 (2024)
• T.C. Sağlık Bakanlığı: Hasta Hakları Yönetmeliği (1998), Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik, artikel 12 (2025), og Tıbbi Cihaz Yönetmeliği, artikel 18 (2021), gældende udgaver
• Tyrkisk lov nr. 1219 (Tababet ve Şuabatı San'atlarının Tarzı İcrasına Dair Kanun), tillægsparagraf 12, handelslov nr. 6102, § 1478, og persondatalov nr. 6698 (KVKK), § 13 (gældende udgaver)